Questão 11 do Enem 2017: Linguagens

CIPRIANI, F. Disponível em: www.snmsolutions.com.br. Acesso em: 15 maio 2013 (adaptado). O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da

A cultura do comércio eletrônico.

B busca constante pelo menor preço.

C divulgação de informações pelas empresas.

D necessidade recorrente de consumo.

E postura comum aos consumidores tradicionais. Usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação Confia em conselhos de amigos on-line, conhecidos e estranhos Tende a comprar mais on-line do que off-line Quer fornecer feedback sobre o produto e serviço ao cliente Deseja uma experiência melhor on-line do que off-line Lê e cria avaliações, ranking de produtos e posts em blogs Quer suporte para encontrar pessoas que compartilham da mesma opinião Novo consumidor social